מערכת סריקת עין של גייז הוק – היא כלי שימושי בשיווק באינטרנט
מכיוון שאנו בין אחת החברות הראשונות להשתמש פתרון חדש ונגיש של מעקב אחר העין, חשבתי לחלוק עם כמה מהתוצאות. במהלך מחקרי מבחן השימושיות שלנו אנו מבקשים מהמשתמשים לספר לנו מה הדבר בראשון שתופסת את העין. עם זאת, זו תגובה סובייקטיבית.
זה המקום שבו נכנסת סקירת העין. ב-GazeHawk הצליחו להבין איך להשתמש במצלמות אינטרנט למעקב אחר העיניים כדי ליצור מפת החום. זהו פתרון זול יותר מאשר באמצעות ציוד מיוחד.
עבור המבחן שלנו, ביקשנו שהמשתמשים יהיו נשים בשל אופיו של האתר אותו רצינו לבדוק. GazeHawk הזהירו אותנו שהם לא יכולים להבטיח שום פילוג דמוגרפי, בשלב זה, אבל החלטנו לקחת את הסיכון.
בסופו של דבר קיבלנו גם גברים וגם נשים – והיה שם הבדל גדול במה כל אחד מהם הביט. אם האתר שלך מתמקד בחלק דמוגרפי מסוים, מומלץ לחכות עד שהם יכולים להציע פילוח נבחנים טוב יותר.
מפת חום משולבת זו מראה כי אנשים התמקדו במרכז האתר. טושטשנו את המפה כדי להגן על הפרטיות של הלקוחות שלנו.
הנה כמה נקודות חשובות של הבדיקה שלנו:
- מעקב עיניים אישר את מה שחשבנו יקבל את רוב תשומת הלב. מה שמפתיע זה כמה שזה היה קיצוני. הנבדקים בקושי הביטו על אלמנטים אחרים. מפת חום כזו יכולה לתרום רבות לשכנע את הלקוחות על מה אנשים מסתכלים
- ההפתעה השנייה היתה כמות תשומת הלב שקיבלה מצגת פלאש קטנה. הדעה המקובלת היא שרוב האנשים מתעלמים מפלאש. זה יכול להיות כי האתר שלנו הוא יוצא דופן מכיוון שיש כמות קטנה של טקסט אשר ממשיכה משקופית לשקופית
- נדהמנו לגלות שאנשים רבים התמקדו בצד שמאל – אבל לא היה שם כלום. כאשר בדקנו באתר האמיתי הבנו כי מסיבה כלשהי מפת החום לא המראה את התפריט הצד שמאל
היה נהדר לעבוד עם GazeHawk:
- הבדיקות הגיעו קצת מאוחר מהמובטח אבל הייתי מתעלם מזה בגלל האילוצים של עסק חדש
- אתר האינטרנט שלהם צריך מידע נוסף. אנשים רבים לא יודעים את כל הדקויות של קריאת מפות חום והם יכולים לבוא המסקנות הלא נכונות
- הם כללו משוב קצר של כל אחד מהנבחנים. זוהי תוספת נחמדה
מעקב העין היא כלי נוסף שניתן להשתמש בו בשילוב עם בדיקת שמישות וניתוח תנועה באתר. זה יהיה יעיל יותר אם סקירת העין היתה משולב עם משימה. אני מקווה כי האופציה תהיה זמינה בקרוב.
