בחינת שמישות מקוונת צריכה להימשך בצורה לא מקוונת
מרבית מבחני השמישות שלנו מתמשכות עד לשלב האחרון של עגלת הקניות מבלי שאנו ממש נרכוש את הסחורה. אמנם במבחן האחרון שלנו, החלטתי לקנות לאשתי פריט כמתנה והוריתי לשלוח את הפריט למשרד כדי שאוכל להפתיע אותה.
הופתעתי לטובה כאשר המתנה הגיעה כבר למחרת כפי למרות שביקשתי משלוח רגיל. לעומת זאת כשפתחתי את החבילה אינסטינקט השיווק שלי אמר לי שמשהו אינו כשורה. חסר היה בחבילה כל חומר פרסומי או שיווקי – לא נמצא כל קטלוג, ולא היה כל נסיון לשכנע אותי לבצע רכישת מוצר משודרג או מוצרים נוספים.
הלקח הנלמד – מבחני שמישות חייבים לכלול ביצוע הזמנה וקבלת הסחורה. הגבתי על כך לבעל החברה וכמובן שהיא אמרה, “אתה צודק – אנו נתחיל לכלול את הפרסומים המתאימים לאלתר.” אשתי, דרך אגב, מאד שמחה עם הבגד החדש.
האם אתה חושב שאני יכול לרשום את ההוצאה הזאת כהוצאה עסקית תחת סעיף “מבחני שמישות”?
