מפסיד מכירות?

אתה מרגיש שהאתר שלך מפספס לקוחות פוטנציאליים?

היית רוצה לנצל את השיווק באינטרנט ויעול המרות באתר האינטרנט שלך?

דרך אחת להגדיל מספר לקוחות ומכירות הינה להגדיל תנועה. אנו יכולים לעשות את זה עבורך בדרכים הבאות:

• קידום אתרים במנועי חיפוש (SEO) בדרכים המסורתיות, הודעות לעיתונות, קידום אתר בתקשורת חברתית (SMO) אוWeb 2.0 , שיווק ויראלית (viral marketing) ועוד.
• קישורים ממומנים של Yahoo!, MSN, Google AdWords, ו-Miva
• קישורים בתשלום

ישנה עוד דרך, לעתים נשכחת – יעול המרות. בסופו של דבר, מה הערך של תנועה באתר אם המכירות אינן עובדות באופן אופטיאלי? הגדלת כמות המכירות מהאתר שלך מ- 1% ל-2% היא שוות ערך להגדלת התנועה מ-100,000 ביקורים ל-200,000 ביקורים. למעשה זה אף טוב יותר. במקרים רבים כשהתנועה עולה פוחתת התועלת.

יעול המרות

ניתן להגדיר המרה כהרשמה לקבלת ידיעון, הורדת דף נתונים, מילוי טופס או כל פעילות משמעותית בתהליך לקראת ביצוע מכירה. כאשר עושים אופטימיזציה של כל ה-"מיני-המרות" יותר אנשים יימצאו בצינור (funnel) להשלמת עיסקה. צריך לקחת בחשבון שרוב המכירות לא קורות בביקור הראשון באתר.

אישיויות (Personas)

על מנת להגדיל מספר ההמרות חייבים לגלות ולתאר את האישיות של הלקוח הפוטנציאלי העשוי לבקר באתר. לאחר שנתאר את האישיות אנו נידע מהו המידע שיש לאתר להציג. ניקח לדוגמא אתר היי-טק המשווק מעסק לעסק (B2B). יתכן שהם יטפלו בפרסונות הבאות:

• עוזר שעושה חיפוש ראשוני ברשת לפתרונות אפשריים
• מנהל פרויקט שצריך לצמצם את הרשימה לרשימה קצרה של 2-3 אופציות
• עובד מחלקת רכש
• מנכ"ל אם הקניה גדולה מאד

יתכן שלכל אחד מהמבקרים הללו יש סוגי אישיות שונים המשפיעים על האופן שבו האתר יוצר איתם קשר. נניח שיש שלשה סוגי אישיות לכל תפקיד יוצא שיש 12 פרסונות. כפי שניתן לראות מספר הפרסונות יכול בקלות לגדול ללא שליטה.

למזלנו קיימות שיטות בהן ניתן לצמצם את מספרן. למשל, מנהל פרויקט יכול להיות אמוציונאלי, רציונאלי או אינטואיטיבי. למרות זאת, כאשר קובעים רכישה יקרה לחברה, יגבר החלק הרציונאלי באישיותם למרות שיש להם אישיות אמוציונאלית.

פרסונות והשימוש בהן הם מרכיבים חשובים ברבים מסיפורי ההצלחה בשיווק באינטרנט שלנו.

סילוק חסמים להמרה

לאחר שקבענו את הפרסונות עלינו לסלק את חסמים המונעים המרות. אנו עושים את זה על ידי לימוד כל פרסונה והתייחסות לצרכים שלה. צורך אחד טיפוסי של מהנדס מוצר הוא הפחד בפני רכישת מוצר שלא תפתור את הבעיה. קישור במקום המתאים באתר להדגמה (demo) או אופציה לניסיון יסייע לקדם את המומנטום. כל דאגה של כל פרסונה חייבת לקבל תשובה במועד המתאים.

שיקול נוסף זה היכן האדם נמצא ביחס לתהליך הרכישה. מי שמחפש "מלון ברומניה" נמצא בתחילת התהליך. מוכרחים להציג את כל האטרקציות של המלון. לעומת זאת אם מישהו מחפש "מלון לוקסוס בבוקרשט קרוב למרכז" אז מוכרחים להוביל את המבקר לעמוד המראה שהמלון שלנו עונה על דרישותיו. על מנת להשלים את ההמרה, צריך קישורים בולטים לעין עבור "צור קשר" ו-"הזמנות".

ההוכחה היא בבחינה

כאשר עושים אופטימיזציה של המרות באתר קיימים נושאים בלתי פתורים העולים בתהליך האופטימיזציה של המרות. בנוסף כמעט תמיד אפשר לשפר את שיעור ההמרות עוד.

בחינת עמוד הנחיתה (Landing Page)

כתיבה שיווקית, סידור ועיצוב הם רק חלק מהמרכיבים האינסופיים המשפיעים על שיעור ההמרה באתר. בחינה מדעית וניסיון רב שנים ביצירת עמודי נחיתה (Landing Pages) יכולים להגדיל מכירות באופן דרמטי.

בבחינה אחת לאחרונה השווינו עמוד נחיתה קיים עם עמוד אחר בעל עיצוב זהה. שינינו את הכותרת והטקסט. לאחר כמה שבועות קיבלנו את התשובה. הכותרת והטקסט החדשים העלו המרות ב- 15%. למרבה ההפתעה האופציה שכללה את הכותרת הישנה עם הטקסט החדש הראו שיפור של 38%.

בחינת מודעות בשיטת A/B/B

בחינת מודעות היא אחת הדרכים המהירות לבדיקת מסרי השיווק שלך. באופן טיפוסי אנו קובעים מבחני מודעות רבים במקביל לקבוצות מודעות שונות. מסרי המודעות נבחרים בקפידה בתוספת תווית (tag) מיוחדת עבור כל מודעה כדי לאפשר מעקב ובחינה. לאחר שכמות מספקת של אנשים הקליקו על מודעתך לקבל תוצאות סטטיסטיות חשובות אנו מנתחים את תוצאות ההמרות ו"מיני המרות" (proxy conversions). "מיני המרות" נכללים כי במקרים רבים אין מספיק המרות כדי לעשות ניתוח סטטיסטי.

מבחני שמישות

לעתים אין זה מספיק לדעת מה אנשים עושים באתר. לעתים קרובות ידיעת מדוע הם מתנהגים כמו שהם מתנהגים יכולה לסייע להגדיל המרות. כשזה נכון אנו עושים מבחן שמישות לאתר. זה כולל צילום משתמשים כשהם מבצעים משימות קבועות מראש באתרך.

קרא את סיפורי ההצלחה שלנו
למד עוד כיצד שיטות ניתוח אנליטי ברשת שלנו משולבת במנוע משיכת לקוחות™.
שאלות? צור קשר בטלפון 09-8877040.